Komplexe oder schwierige Kommunikationsprozesse bedürfen einer Struktur und der Steuerung, damit sich die Teilnehmer oder Konfliktparteien auf die Inhalte konzentrieren können. Jeder Prozess und jede Gesprächssituation bedarf dabei einem abgestimmten und zielgerichteten Einsatz verschiedener Techniken und Methoden, um die Gesprächspartner in die Lage zu versetzen, gemeinsam konstruktive Ergebnisse zu erzielen. Dabei kommen u. a. folgende Verfahren, Ansätze und Methoden zum Einsatz:

• Mediation
• Gewaltfreie Kommunikation (nach Rosenberg)
• Harvard-Konzept
• Klientenzentrierte Gesprächsführung und Beratung (nach Rogers)
• Systemische Methoden
• diverse Kreativitäts- und Visualisierungstechniken

Für die Planung und Gestaltung von Beteiligungsprozessen bildet ein eigenes, wissenschaftlich entwickeltes Prozessfaktorenmodell die Basis. Aufbauend auf dem Ansatz des Projektmanagements bietet es die Möglichkeit, alle relevanten Faktoren für eine erfolgreiche Durchführung von Beteiligungsprozessen adäquat zu berücksichtigen. Beteiligungsprozesse können so ein nachhaltiges Ergebnis erzielen.